Wann und wie kann ich die Subscriber Daten ändern?

Wir erklären Ihnen was Sie tun können, sollten sich die Daten der Zuteilungsnehmer von Rufnummern ändern

Je nach Land und Rufnummerngasse gibt es unterschiedliche Anforderungen an die Daten eines Subscribers. Sollten sich eine oder mehrere dieser Daten ändern, muss überprüft werden, ob und wie eine Änderung möglich ist. Wir gehen mit Ihnen die Punkte durch, die Sie überprüfen sollten.

 

1. Hat der Subscriber aktive Calltracking Nummern?

Sollte ein Subscriber keine aktiven Calltracking Nummern besitzen, so kann er einfach gelöscht werden. Der Subscriber kann danach mit den veränderten Daten neu angelegt werden. Bei unvalidierten Subscribern können die Daten noch korrigiert werden.

2. Welche Daten des Subscribers müssen angepasst werden?

Es gibt unterschiedliche Daten für einen Subscriber. Bei der Änderung ist es wichtig zu überprüfen, welche Daten betroffen sind. Handelt es sich um eine Umfirmierung, einen Wechsel der eingetragenen Person oder um eine völlig neue Adresse?

Bei Umfirmierungen und Wechsel der eingetragenen Personen können wir in der Regel den Wechsel der Daten für Sie vornehmen. Schreiben Sie uns dazu die Subscriber ID mit dem Änderungswunsch an service@matelso.com.

Bei einer neuen Adresse muss überprüft werden, ob der Subscriber mit der neuen Adresse noch berechtigt ist die aktuellen Calltracking Nummern zu besitzen. Das kann je nach Land und Rufnummerngasse variieren. Grundsätzlich kann man sich merken, dass wenn eine Rufnummer mit Vorwahl fest an die Adresse des Subscriber gebunden ist, die Rufnummer bei einer Änderung der Adresse gekündigt werden muss. In diesem Fall können Sie dann über einen neuen Subscriber neue Calltracking Nummern buchen.

 

3. Müssen Dokumente für den Subscriber hochgeladen werden?

Es kann vorkommen, dass für Subscriber nachträglich noch Dokumente gefordert werden. Das hat mit den wechselnden regulatorischen Vorschriften zutun. In diesem Fall bitten wir Sie die Dokumente direkt an unser Account Management zu senden, benutzen Sie die E-Mail Adresse service@matelso.com. Wir werden die Dokumente dann für Sie hinterlegen.