Kann ich Anrufe nach Herkunft an ein jeweils anderes Weiterleitungsziel routen?
Control Panel
Call Routing
Ja, mit dem Source Based Routing
Was ist das Source Based Routing?
Mit dem Source based Routing können verschiedene Anruferquellen bestimmten definierten Routingprofilen zugeführt werden. So können z.B. Anrufer aus Deutschland automatisch zu einem deutschen Service, und andere Länder zu einem englischen Service geleitet werden.
Nach dem selben Prinzip können anonyme Anrufer beispielsweise auf einen Anrufbeantworter weitergeleitet werden. So werden auch bestimmte Vorwahlen auf regionale Niederlassungen weitergeleitet. Die Möglichkeiten sind vielfältig.
Beispiele:
Je nach Herkunftsland des Anrufers routen:
Anonyme Anrufer direkt auf die Voicemail routen:
Mehr Information zur Konfiguration des Source Based Routings im Control Panel:
Artikel - Wie richte ich das Source Based Routing ein
Hier geht´s zum Source Based Routing Webinar:
Webinar - Source Based Routing
Examples:
Depending on the caller's country of origin, forward to the appropiate destination:
Directly forward anomymus callers to voicemail:
More information on configuring sourcebased routing in the control panel:
How to set up source based routing in control panel